Član 1.
Ovim pravilnikom MODA per te uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom artiklu putem MODA per te web sajta kao i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.

Član 2.

Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svako pravno lice koje putem MODA per te web sajta kupuje artikle za potrebe svog poslovanja.

Član 3.

Kupac ima pravo prigovora na kupljeni artikal u roku od 14 dana od dana kupovine. Istekom roka iz stava 1. ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Član 4.

Zahtev za reklamaciju možete popuniti ovde.
Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan:
– u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste
– kupac je u obavezi da za artikal koji vraća dostavi fakturu po istim cenama po kojoj je kupljen artikal. Vraćeni artikal se šalje zajedno sa fakturom.

Član 5.

Kupac nema pravo na prigovor ako je:
– propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika;
– nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih;

Član 6.

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik, i obaveštava Kupca u roku od 8 dana od dana prijema iste.

Član 7.

U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane MODA per te , Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na:
– zamenu kupljenog materijala sa nedostatkom za nov ispravan materijal;
– vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu;

Trgovac se obavezuje da će kupcu u zavisnosti od prirode reklamacije u roku od 14 dana rešiti pitanje iste (izvršiti zamenu artikala/vratiti iznos cene po plaćenom računu)


ZAMENA ZA DRUGI ARTIKAL

Član 8.
Ukoliko ste nakon preuzimanja robe utvrdili da Vam artikal ne odgovara ili iz bilo kod drugog razloga želite da zamenite za drugi, imate pravo na zamenu kupljenog a nekorišćenog artikla u roku od 14 dana od dana prijema istog.

Član 9.
Ukoliko ste kupovinu artikla izvršili putem sajta www.metraza.rs zamenu možete izvršiti isključivo putem iste i to na sledeći način:

Popunite i pošaljite Obrazac za reklamacije i zamenu na reklamacije@metraza.rs ili nas kontaktirajte na broj telefona +381 60 33 22 606 gde ćete dobiti detaljne instrukcije.

Artikal nije moguće menjati ukoliko je korišćen ili tretiran.

Zamenu možete tražiti u roku od 14 dana od dana prijema istog.

U slučaju zamene robe kupac snosi trošak transporta artikla do magacina MODA per te i nazad, pod uslovom da je Kupac naručio pogrešan artikal.
Ukoliko je došlo do isporuke pogrešnog artikla od strane MODA per te celokupan trošak transporta zamene artikla snosi MODA per te i roba se isključivo vraća brzom poštom Post express.
Adresa za vraćanje artikla je Jelke Bojkić Makavejev 31b ,Beograd-Rakovica . Poručeni artikal bez prethodnog kontakta sa operaterima MODA per te ne može biti samoinicijativno zamenjen.

MODA per te će izvršiti zamenu u roku do 8 radnih dana od dana prijema artikla.

Član 10.
Prilikom zamene artikla kupac je dužan da prilikom povrata artikla obavezno pošalje i fakturu za artikal koji menja.

Član 11.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.