U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše MODA per te  web sajta smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz članova 34 i 35 Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – drugi zakon). Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca. Iznos plaćene robe biće vraćen kupcu nakon što roba bude vraćena trgovcu. Trgovac ima pravo da uskrati povrat novca ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju usled neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja istom od strane potrošača.

Prilikom povrata robe istu je potrebno vratiti u ispravnom stanju, nekorišćenu, sa našim obeležjima i u originalnom pakovanju. Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu pre isteka gore navedenog roka od 14 dana.

Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravnu ili pogrešnu robu.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Koraci prilikom odustanka od kupovine (14 dana od dana prijema artikla)

1. Postupak Odustanka od kupovine započinje slanjem maila o odustajanju od ugovora o kupoprodaji na daljinu na mail webshop@metraza.rs i popunjavanjem zahteva – Odustanak od ugovora o kupoprodaji
2. Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj: +381 60 33 22 606
   U obavezi ste da pre pozivanja korisničke podrške imate spreman broj vaše porudžbine.
3. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate.
4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe Post Express..

Roba se šalje sa naznakom: MODA per te , Bulevar Kralja Aleksandra 156,Beograd

Napomena:
Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa Vaše strane.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, biće vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran i trgovac će odbiti vraćanje novca, a artikal će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Povraćaj sredstava za kupce koji su plaćanje izvršili putem platnih kartica:
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, MODA PER TE je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice